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 ■　什么是电脑维护服务？
 
 　　电脑维护属于外包模式中的IT基础构架外包的阶段，可以简单的理解为把涉及到电脑、网络、办公设备、外围设备、服务器等办公运营环境的工作交给专业的电脑维护公司来做，这使得企业可以专注于自己的核心业务，抛开不擅长的非核心工作。 
 
 ■　签约电脑维护服务到底有什么好处？
 
 　　获得不限次数的随叫随到的服务、获得稳定的技术人员和技术团队后盾、获得稳定的上门服务时间和解决问题的时间、获得全面的电脑及周边设备的技术支持和应用咨询、获得定期巡检服务、降低故障率、降低有形成本/抛掉无形成本/并使成本固定化。  
 
 ■　签约后具体由谁为我们提供服务？
 
 　　签约后，我们将提供公对公的服务。根据客户机规模安排1-2名固定工程师提供上门服务，同时由多名工程师为辅助服务，做到以面集中到点的效果。 
 
 ■　为什么要找信胜做电脑维护？
 
 　　节约时间：就近调派、10分钟内安排就位、小问题通过电话解决、60分钟内到达客户现场、30-60分钟内解决常规问题、...
　　贴心服务：可随时根据客户的具体要求调整维护方案、可解决突发事件及特殊需求、正常服务时间之外仍然可以预约服务、防患于未然、以主动出击为原则、针对性方案、...

　　团队技术：工程师以技术团队做为后盾支持、技术以面集中到点、严格的/定期的考核、服务时执行统一标准、...
  
 ■　什么是外包模式？
 
 　　做自己擅长的事情（扬已所长），把自己不擅长的事情交给能做好这些事情的专业组织（避已之短），这就是外包模式。外包（Outsourcing）一词直译为"外部寻源"，是企业整合引用外部优秀的专业化团队，从而达到降低办公运营成本、提高工作效率、充分发挥自身核心竞争力和增强企业对外部环境应变能力的一种管理模式。  
 
 ■　外包模式的趋势如何？
 
 　　市场竞争的加剧，逐渐催生了另一条现代企业生存法则，即为了使企业更具竞争力，所以只专注核心业务，而其它的则交给外部专业团队去做。因此，外包模式以其有效减低成本、增强企业的核心竞争力等特点成了有竞争力的企业采取的一项重要商业行为。美国著名的管理学者杜洛克曾说过：“在十年至十五年之内，任何企业中仅做后台支持而不创造利润的工作都应该外包出去。”做你擅长的（核心竞争力），其余的外包！"Do what you do best (your core competency) and outsource the rest!"已经成为一种不可逆转的趋势。60%以上的美国企业借助外包模式迅速扩展自身业务，90%以上的财富500强企业选择外包模式，这些更印证了外包模式不可逆转的发展趋势。 
 
  ■　哪些时间可以提供服务？
 
 　　我公司的正常服务时间是早9:30至晚17:30，周六日及国内法定节假日休息（但签约客户仍然可以替提供值班服务）。在正常服务时间内，客户可随时提出服务申请。 
 
 ■　正常服务时间之外需要服务怎么办？
 
 　　如果在正常服务时间之外需要提供服务，请提前与我们联系，我公司会根据具体情况与客户商定服务时间。 

■　一般提出服务申请之后多长时间可以到达现场？
 
 　　由于我公司的工程师在正常服务时间内分布在各自的服务区域内，所以会更快的到达客户现场，一般可在120分钟内到达客户现场。